Veranstaltungen

Inhalt / Ziele:

Dieses Rhetorik -Grundseminar vermittelt in stressfreier Atmosphäre rhetorisches Grundwissen und stärkt das Vertrauen in den eigenen, persönlichen Sprechstil. Systematisch, behutsam und Schritt für Schritt lernen Sie

• Redeangst abzubauen
• eine gute Sprechtechnik anzuwenden
• Stimme, Blick und Haltung wirksam einzusetzen
• sich lebendig, anschaulich und konkret auszudrücken
• überzeugend zu argumentieren
• sicher und angstfrei verschiedene Redesituationen zu meistern
• Begrüßungen, Ansagen, Gesellschafts-, Informations- und Argumentationsreden professionell zu meistern

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Das Seminar soll die Teilnehmer/innen für Gefahrenpotentiale am Arbeitsplatz (sowie im öffentlichen Raum) sensibilisieren. Wichtig hierbei ist das Bewusstwerden etwaiger (ggf. wiederkehrender) bedrohlicher Situationen.

Die korrekte Einschätzung, Gefahrenvermeidung sowie Deeskalationsstrategien nehmen im Seminar neben praktischen Verteidigungstechniken und Übungen einen hohen Stellenwert ein.

Inhalte/ Ziele

• Schaffung von Gefahrenbewusstsein
• Deeskalation durch entsprechendes Auftreten
• Gezielter Einsatz von Stimme & Körpersprache
• Stärkung des Vertrauens in die eigenen Fähigkeiten
• Kennenlernen rechtlich relevanter Grundlagen
• Verhaltensoptimierung bei einer Gefahrensituation/Straftat

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Das Telefongespräch – eine Alltagssituation und dennoch oft Herausforderung. In der Praxis zeigt sich, wie wir uns durch die Qualität des telefonischen Kontaktes vom Wettbewerb abheben. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Telefon kommt deshalb eine Schlüsselfunktion zu.

Inhalte:

• Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für uns?
• Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
• Der erste Eindruck - die richtige Begrüßung
• Gesprächsführung am Telefon übernehmen
• Aktives Zuhören
• Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Training und Analyse im Umgang mit schwierigen Telefonaten

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter/innen mit häufigem Telefonkontakt

Fahrsicherheitstraining Fahrschule M.Pascher

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen DiCV

Fahrsicherheitstraining Verkehrswacht Bayern

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen DiCV

Fahrsicherheitstraining Fahrschule M.Pascher

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen DiCV

Aufgaben-, Zeit- und Schreibtischmanagement

Kennen Sie das:
• Sie haben den ganzen Tag getan und gewerkelt und am Abend trotzdem das Gefühl „eigentlich“ nichts bewegt zu haben?
• Sie kümmern sich in der Arbeit um viele vermeintlich dringende Kleinigkeiten und die wichtigen Vorhaben bleiben auf der Strecke?
• Die (Arbeits-)Zeit reicht nicht aus für das, wozu Sie „Ja“ gesagt haben?

Im Zeitmanagement geht es nicht nur darum, wie sich Termine am besten planen und verwalten lassen. Vielmehr gilt es auch, zwischen dringend und wichtig zu entscheiden und so zu handeln, dass das Dringende das Wichtige nicht an den Rand drängt. Wir sollten in einen Zustand zurückfinden, in dem wir nicht nur auf von außen Kommendes (z.B. Aufgaben und Informationen) reagieren, sondern auch selbst wieder Akzente in unserem (Arbeits-) Leben setzen können.

Inhalt:

• Die 20 größten Zeitfallen
• Prioritäten setzen: Wichtig vor Dringend!
• Kalenderführung
• Abgrenzen und „Nein sagen“
• Ordnung und Ablage
• Umgang mit der Informationsflut und persönliches Wissensmanagement
• „Aufschieberitis“ vermeiden

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen in der Verwaltung und im pädagogischen Bereich

Motivation und Gesundheit in Zeiten des Wandels

Das Programm sehen Sie bitte anbei.

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen des Caritasverbandes München und Freising e.V. 

Fahrsicherheitstraining Verkehrswacht Bayern

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen DiCV

Dieses Seminar richtet den Blick auf die inneren und äußeren Kraftquellen und Ressourcen, die uns dabei unterstützen, Aufgaben zu bewältigen und Herausforderungen zu meistern. 

Inhalt:

• Welche besonderen Fähigkeiten, Eigenschaften und Stärken sind bei der Bewältigung vergangener Aufgabenstellungen sichtbar geworden?
• Sich bewusst machen, wie vorhandene und bewährte Kompetenzen auf neue Herausforderungen übertragen werden können.
• Bedeutung von Entspannung und Distanz
• Eigene Stressbewältigungsstrategien entwickeln
• „Nein“ sagen können
• Inmitten ungewohnter Anforderungen gelassen und zuversichtlich bleiben
• Sich selbst motivieren, vorhandene Stärken verfügbar halten

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Fahrsicherheitstraining Fahrschule M.Pascher

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen DiCV

Inhalt / Ziele:

„Es darf leicht sein und Spaß machen“
Wollen Sie Ihre Kompetenz zum Lösen von Problemen erweitern und vertiefen? Einen Blick hinter die Kulissen der Arbeitsweise großer Forscher und Erfinder werfen und überprüfen, was davon auch für die Beantwortung Ihrer eigenen Fragen hilfreich ist. Sie brauchen nur etwas Mut zum Querdenken und die Bereitschaft, sich von einigen erworbenen problemzentrierten Denk- und Handlungsschemata zu lösen, um neue Antworten auf alte Fragen zu finden.

In einer bunten Mischung aus Impulsreferaten und Übungen lernen Sie die Grammatik und diverse Methoden lösungsorientierter Methoden kennen. Der Austausch in Kleingruppen und im Plenum gibt Ihnen Gelegenheit zu erkunden, wie Sie sie nutzbringend in Ihren Alltag integrieren können.

Methoden: Impulsreferate, Übungen, systemische Strukturaufstellungen.

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Büroorganisation in der modernen Verwaltung

Inhalt / Ziele:

Lernen Sie Methoden und Strategien kennen und setzen diese gleich in die Praxis um, damit Sie in der Verwaltung noch effizienter arbeiten können.

Modul 1: Terminplanung- und Überwachung in Theorie & Praxis: Nach Einführung in die Theorie des Zeitmanagements und der Terminplanung/-überwachung setzen Sie das Erlernte direkt in die Praxis um. Sie werden mit Hilfe von „Outlook 2016" lernen Ihre Termine optimal zu planen und Tipps und Tricks für die Praxis kennenlernen      

Modul 2: Arbeitsplanung, E-Mail- und Dokumentenverwaltung in Theorie & Praxis Nach Einführung in die Theorie der Arbeitsplanung, der E-Mail- und Dokumentenverwaltung setzen Sie das Erlernte direkt in die Praxis um. Sie werden mit Hilfe von „Outlook 2016" und dem Betriebssystem Ihres Rechners lernen, Ihre Arbeitsplanung zu optimieren und E-Mails und Dokumente sicher zu verwalten.

Modul 3: EDV-Praxisworkshop Effizienter Einsatz von Outlook & Co. Wiederholung und Vertiefung der erlernten Methoden und Strategien aus Modul 1 und 2 und weitere Tipps und Tricks für die Verwaltungsarbeit. Fragen, Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Umsetzung im eigenen Arbeitsbereich der Teilnehmer werden besprochen und gemeinsam Lösungen erarbeitet.

Ihr Nutzen:

• Sie erlangen mehr Kompetenz in der Terminplanung
• Sie lernen Ihr „Outlook 2016" optimal zu nutzen
• Ihr E-Mail Postfach ist am Abend „leer"
• Sie erfahren, was Sie bei E-Mails beachten sollten
• Sie erhalten Tipps zu Outlook 2016 für Ihren Arbeitsalltag
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für eine noch bessere Zusammenarbeit!

Zielgruppe: Verwaltungsmitarbeiter/innen mit guten Outlook (MS-Office) Grundkenntnissen.

Inhalt / Ziele:

Im Berufs- und Führungsalltag stehen wir oft vor Gesprächssituationen, die eine Herausforderung darstellen, weil schwierige Themen angesprochen werden (müssen). Der professionelle Umgang mit Beschwerden und anderen schwierigen Gesprächssituationen ist eine wertvolle kommunikative Kompetenz.

Ziel des Seminars ist es, mit schwierigen Situationen im Kontakt mit Kundinnen/Kunden und anderen Gesprächsteilnehmer/innen gut zurecht zu kommen und Strategien für den konstruktiven Umgang mit Beschwerden und anderen kniffligen Gesprächssituationen zu entwickeln.    

• Die Kommunikation verbessern: Handwerkszeug für schwierige Gesprächssituationen
• Der sachliche und emotionale Inhalt von Beschwerden und kritischen Aussagen und: auf der „richtigen“ Ebene reagieren
• Umgang mit "unberechtigten" Beschwerden
• Bei aufgebrachten Gesprächsteilnehmer/innen gelassen und lösungsorientiert vorgehen
• Konstruktiv Kritik äußern und schwierige Dinge ansprechen

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Inhalt / Ziele

Der Arbeitsalltag bindet oft zu viel unserer Energie. Aufgaben erledigen und Erwartungen der Chefs und der Kunden erfüllen. Keine Zeit, die Arbeitsweisen und Prozesse im Büro auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Heute doch!

Neu: Mit dem Analyse-Instrument inklusive Selbst-Check sehen Sie schnell, wie der Stand der Dinge ist. Sie erhalten in diesem Seminar den Analyse-Check(im Preis inkl.)  und zu allen Themenfeldern Handlungshilfen, Checklisten und
Vorlagen für Ihren Arbeitsalltag.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Tätigkeiten und Prozesse im Büro effizienter gestalten. Sie lernen Prinzipien und Methoden kennen, um Ihre Produktivität zu erhöhen. Sie können Beispiele aus Ihrer Praxis mitbringen und auf diese Weise sofort konkrete Potenziale zur Leistungssteigerung erkennen.

Inhalte  

Steigern der Produktivität im Office-Bereich

• Klare, einfache und nachvollziehbare Strukturen
• Gebündelte und übersichtliche Abläufe
• Angemessene und umsetzbare Standards

Routinearbeiten effizient und konzentriert

• Übersichtlicher Arbeitsplatz
• Sinnvolle Wiedervorlage
• Einheitliche digitale Ablage und Papierablage

Klares Aufgaben- und Zeitmanagement

• Nachvollziehbare und eindeutige Prioritäten
• Klare und gezielte Arbeitsaufträge
• Verbindliche und glaubwürdige Vereinbarungen

Übersichtliches Informationsmanagement

• Strukturiertes E-Mail-Management
• Vorlagen und Checklisten
• Kontrolle der Informationen

Zielgruppe: Alle, die nach effizienten Möglichkeiten für die Produktivität im Büro suchen.

Inhalt / Ziele:

Aufbauend auf das AVR-Grundlagenseminar werden in diesem Seminar folgende Themenkreise behandelt:

• Dienstplanmäßige Sonntagsarbeit
• Bezahlung von Wochenfeiertagen ohne Arbeitseinsatz
• Sollstundenverminderung infolge von Wochenfeiertagen
• Arbeitsausfall Krankheit, Urlaub, Wegezeit als Mitarbeiterrisiko und Stundenberücksichtigung
• Geteilter Dienst; Arbeitsverpflichtung und Freiwilligkeit und seine Auswirkungen
• Erholungsurlaub
• Eingruppierung und Höhergruppierung

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Die klassische Zusammenarbeit zwischen Chef und Assistentin hat ein neues Gesicht. Denn die Anforderungen einer dynamischen Arbeitsumgebung im Office haben sich verändert. Chefs sind viel unterwegs, Assistentinnen arbeiten mehreren Vorgesetzten zu oder managen ganze Kollegen-Teams. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit in Projektteams nimmt zu, die Anforderungen an die Professionalität der Assistenz ebenso.

Inhalte:

• Digitales Zeitmanagement und professionelle Arbeitsorganisation
• Effizienter Einsatz hilfreicher technischer Tools
• Stärkung der persönlichen Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Delegieren ohne Weisungsbefugnis
• Informationsmanagement
• Termin-, Besprechungs- und Veranstaltungsmanagement
• Chefentlastung

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Inhalt / Ziele:
Für jeden Einzelnen von uns ist es wichtig für ein ausgeglichenes Stressmanagement zu sorgen um körperlich und geistig gesund zu bleiben. Dabei können wir uns selbst als größte Kraftquelle nutzen und täglich für einen Ausgleich sorgen. Lernen Sie durch Entspannungs- und Yogaübungen gelassener zu werden. Kombiniert mit Arbeitstechniken zum Stressmanagement entsteht so ein ganzheitlicher Ansatz, den Sie schnell erlernen und in Ihrem Alltag anwenden können.

Inhalte:

• Stress vorbeugen und entgegenwirken
• Klassisches Hatha-Yoga
• Die größte Kraftquelle liegt in uns!
• Auf die innere Stimme hören
• Entspannungs- und Ankerungsübungen, sowie Transfer in den Alltag

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Entspannter mit Störungen, Problemen und schwierigen Personen umgehen

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer/innen Tipps und Tricks, wie es ihnen gelingt, destruktive Muster zu durchbrechen, in scheinbar verfahrenen Situationen handlungsfähig zu bleiben und klar eigene Bedürfnisse zu kommunizieren. Es geht darum, den Blick auf das „Problem“ zu ändern und auch aus vergangenen misslichen Situationen positive Aspekte herauszuziehen.

Ziel ist es, eine Haltung zu entwickeln, die es einem erlaubt auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und gut auf sich zu achten. Wer gelassener mit sich selbst sowie anderen umgeht, steigert seine Widerstandskraft und freut sich auf neue Herausforderungen genauso wie auf schöne und ruhige Momente.

Inhalte:

• Hilfreiche systemische und lösungsorientierte Modelle
• Bewusstwerden, Pflegen und Aktivieren von eigenen Ressourcen
• Erkennen und Unterbrechen von destruktiven Denk- und Handlungsmustern
• Neubewerten von schwierigen Situationen und Erarbeiten von konkreten Handlungsschritten
• Lösungsorientiertes Kommunizieren eigener Bedürfnisse

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Inhalt / Ziele:

Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen der AVR vom Arbeitsvertrag über die Eingruppierung und Bezügezahlung bis hin zu Krankheit und Kündigung. Dabei wird auch auf den wichtigen Bereich der Beschäftigungszeit eingegangen.

Weitere Inhalte sind der Vorrang von gesetzlichen Vorschriften vor den Regelungen der AVR (Rangprinzip) und die Möglichkeit der Besserstellung gegenüber gesetzlichen und tariflichen Regelungen (Günstigkeitsprinzip).

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Der Spruch „Sage mir welches Auto Du fährst und ich sage Dir wer Du bist“ birgt einiges Wahres in sich. In diesem Seminar erhalten Sie wichtige Rückmeldungen zu Ihrer Persönlichkeit und zu Ihren Fähigkeiten. Die eigene Selbsteinschätzung wird genauer. Potenziale und Talente können besser erkannt werden. Ebenfalls erkennen Sie, mit welchen Persönlichkeiten Sie nicht so gut können und wie Sie mit diesen besser umgehen lernen.

Inhalte:

• Einschätzung von Persönlichkeitsstärken und -schwächen
• Selbst- und Fremdbild
• Ist-Profil
• Intro- / Extrovertiertheit
• Die Einschätzung von anderen Personen
• Wie wirke ich auf andere?
• Welches Entwicklungspotenzial habe ich?
• Psychologische Faktoren der eigenen Persönlichkeit
• Eigene Stärken und Schwächen besser erkennen
• Besserer Umgang mit herausfordernden Typen

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Inhalt / Ziele

Der Arbeitsalltag bindet oft zu viel unserer Energie. Aufgaben erledigen und Erwartungen der Chefs und der Kunden erfüllen. Keine Zeit, die Arbeitsweisen und Prozesse im Büro auf ihre Wirksamkeit zu prüfen. Heute doch!

Neu: Mit dem Analyse-Instrument inklusive Selbst-Check sehen Sie schnell, wie der Stand der Dinge ist. Sie erhalten in diesem Seminar den Analyse-Check (im Preis inkl.) und zu allen Themenfeldern Handlungshilfen, Checklisten und
Vorlagen für Ihren Arbeitsalltag.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Tätigkeiten und Prozesse im Büro effizienter gestalten. Sie lernen Prinzipien und Methoden kennen, um Ihre Produktivität zu erhöhen. Sie können Beispiele aus Ihrer Praxis mitbringen und auf diese Weise sofort konkrete Potenziale zur Leistungssteigerung erkennen.

Inhalte  

Steigern der Produktivität im Office-Bereich

• Klare, einfache und nachvollziehbare Strukturen
• Gebündelte und übersichtliche Abläufe
• Angemessene und umsetzbare Standards

Routinearbeiten effizient und konzentriert

• Übersichtlicher Arbeitsplatz
• Sinnvolle Wiedervorlage
• Einheitliche digitale Ablage und Papierablage

Klares Aufgaben- und Zeitmanagement

• Nachvollziehbare und eindeutige Prioritäten
• Klare und gezielte Arbeitsaufträge
• Verbindliche und glaubwürdige Vereinbarungen

Übersichtliches Informationsmanagement

• Strukturiertes E-Mail-Management
• Vorlagen und Checklisten
• Kontrolle der Informationen

Zielgruppe: Alle, die nach effizienten Möglichkeiten für die Produktivität im Büro suchen.

Dieses Seminar bringt Ihnen die Effekte positiver Kommunikation nahe. Sie machen sich die Auswirkungen positiver und negativer Situationsbeschreibungen bewusst.

Seminarziele:

• Mein eigenes Sprachverhalten reflektieren
• Effekte positiver und negativer Kommunikation unterscheiden
• Persönliche Ziele erkennen und erreichen
• Einschränkende Glaubenssätze positiv umformulieren
• Meine Körpersprache richtig einsetzen
• Kritik wertschätzend äußern
• Lösungsorientiert mit Konflikten umgehen
• Positive Kommunikation im Alltag verankern

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Inhalt / Ziele:

Aufbauend auf das AVR-Grundlagenseminar werden in diesem Seminar folgende Themenkreise behandelt:

• Dienstplanmäßige Sonntagsarbeit
• Bezahlung von Wochenfeiertagen ohne Arbeitseinsatz
• Sollstundenverminderung infolge von Wochenfeiertagen
• Arbeitsausfall Krankheit, Urlaub, Wegezeit als Mitarbeiterrisiko und Stundenberücksichtigung
• Geteilter Dienst; Arbeitsverpflichtung und Freiwilligkeit und seine Auswirkungen
• Erholungsurlaub
• Eingruppierung und Höhergruppierung

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen, MAV

Word, Excel, Outlook und PowerPoint

In diesem Seminar lernen Sie eine Vielzahl an Funktionen von Microsoft Office, die die Arbeit schneller, effizienter oder präziser machen. So bietet Microsoft Office in Word, PowerPoint und Excel viele Elemente, mit denen sich effiziente Vorlagen in den verschiedensten Varianten erstellen lassen. Auch Outlook kennt viele Möglichkeiten, Routineaufgaben schneller und strukturierter zu erledigen

1. Word: Viel mehr als Brief, Protokoll und Bericht (11.05.2020)

• Intelligente Vorlagen für Agenda und Protokoll.
• Korrekte Nummerierungen und Aufzählungen.
• Clevere Briefvorlagen für Standardschreiben mit Sprungfunktion erstellen.
• Mitdenkende Felder: Die richtigen Feldfunktionen nutzen.
• Mit Tabellen und Steuerelementen kluge und ansprechende Formulare gestalten.
• Dokumentenschutz einsetzen.

2. Excel: Professionell formatieren und anzeigen (24.06.2020)

• Die verschiedenen Ebenen der Zellformate kennen und gezielt nutzen.
• Formatvorlagen einsetzen: optisch aufbereitet mit zwei Klicks.
• Zellen und Blätter gegen ungewollte Veränderung schützen.
• Formatierte Tabellen als Vorlage für effizientes Arbeiten einsetzen.
• Druckansichten optimieren

3. Outlook: Zeitsparmethoden für Routineaufgaben (2.-3.07.2020)
• Terminplanung- und Überwachung
• Arbeitsplanung, E-Mail- und Dokumentenverwaltung

4. PowerPoint (13.07.2020)
• Folienmaster verstehen und anwenden.
• Neues Folienlayout erstellen.
• Fußzeilen einbinden.
• Folien wiederverwenden.

Zielgruppe: alle Mitarbeiter/innen